Vous pouvez configurer le paiement automatique des commandes directement sur syncee.com, quelle que soit la plateforme e-commerce que vous utilisez.
Une fois configurée, cette fonctionnalité permet à Syncee de payer les commandes automatiquement avec le moyen de paiement ajouté à votre compte Syncee.
Nous vous recommandons de payer votre première commande manuellement avant d’activer le paiement automatique. Cela vous permet de comprendre l’ensemble du processus de commande, de vérifier les coûts des produits et de la livraison, et de découvrir le fonctionnement du paiement et du traitement des commandes. Une fois familiarisé avec le processus, vous pouvez ajouter votre moyen de paiement et automatiser les paiements des prochaines commandes.
Configuration recommandée pour commencer
Vérifiez et payez votre première commande manuellement dans Syncee.
Consultez les détails de la commande, les coûts des produits, les frais de livraison et le processus de paiement.
Renseignez vos informations de facturation dans Settings > Order settings.
Ajoutez une carte de débit ou de crédit dans Settings > Payment settings, via Debit card or Credit card powered by Stripe.
Retournez dans Order settings et configurez Automatic order payment settings.
Vos informations de facturation et une carte de débit ou de crédit ajoutée via Stripe sont toutes deux nécessaires pour activer le paiement automatique des commandes.
Où trouver ces paramètres ?
Connectez-vous à votre compte sur syncee.com.
Dans le menu de gauche, sous My Account, cliquez sur Settings.
Ouvrez l’onglet Order settings.
Sur cette page, vous pouvez saisir vos informations de facturation et de livraison des commandes et accéder à Automatic order payment settings.
Pour ajouter le moyen de paiement requis, utilisez l’onglet Payment settings.
Renseigner vos informations de facturation
Dans Settings > Order settings, repérez la section Order billing information.
Renseignez les informations obligatoires suivantes :
First name : prénom.
Last name : nom.
Country : pays.
Address 1 : adresse.
City : ville.
ZIP / Postal code : code postal.
Vous pouvez également renseigner :
Address 2, pour ajouter un complément d’adresse.
Company name, le nom de votre entreprise, le cas échéant.
Remplissez les champs Order shipping information pertinents plus bas sur la page, puis cliquez sur Save shipping and billing pour enregistrer vos informations.
Pour les commandes de gros, les fournisseurs utilisent les informations de livraison et de facturation saisies sur cette page pour gérer et expédier vos commandes.
Si vos informations de facturation sont manquantes, les paramètres de paiement automatique des commandes restent désactivés. Un message vous invite à les ajouter.
Ajouter le moyen de paiement requis
Pour utiliser le paiement automatique des commandes, vous devez ajouter une carte de débit ou de crédit via Stripe.
Ouvrez Settings.
Sélectionnez l’onglet Payment settings.
Repérez Debit card or Credit card powered by Stripe.
Cliquez sur Add à côté de cette option.
Suivez les instructions pour ajouter votre carte.
Vous pouvez également commencer en cliquant sur Add payment method dans la section Automatic order payment settings.
Bien qu’une option PayPal account soit également disponible, un compte PayPal seul ne suffit pas pour activer le paiement automatique des commandes. Vous devez ajouter une carte de débit ou de crédit via Debit card or Credit card powered by Stripe.
Configurer le paiement automatique des commandes
Après avoir enregistré vos informations de facturation et ajouté le moyen de paiement requis :
Retournez dans Settings > Order settings.
Repérez Automatic order payment settings.
Ouvrez les paramètres et terminez la configuration du paiement automatique.
L’ajout d’une carte n’active pas automatiquement le paiement automatique des commandes. Vous devez également configurer cette fonctionnalité dans les paramètres des commandes.
Pourquoi les paramètres de paiement automatique sont-ils désactivés ?
Consultez les messages affichés dans la section Automatic order payment settings.
Vous devrez peut-être :
Ajouter un moyen de paiement : ajoutez une carte de débit ou de crédit via Stripe dans Payment settings.
Ajouter vos informations de facturation : renseignez et enregistrez ces informations dans Order settings.
Si la page affiche You haven’t connected any stores yet, ouvrez l’onglet My Shops ou cliquez sur Connect store pour ajouter votre boutique.
Paiements des clients et paiements aux fournisseurs
Le paiement de votre client à votre boutique et votre paiement au fournisseur sont deux transactions distinctes.
Le paiement automatique automatise votre paiement de la commande au fournisseur via Syncee. Il ne collecte pas le paiement de votre client.
Qu’en est-il des commandes Alibaba ?
Les commandes Alibaba doivent toujours être payées sur Alibaba. L’envoi ou la synchronisation automatique d’une commande avec Alibaba ne la paie pas, et la fonctionnalité de paiement automatique de Syncee ne remplace pas cette étape.
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur le paiement automatique des commandes, les informations de facturation ou l’ajout d’un moyen de paiement, contactez-nous via le chat intégré à l’application ou à support@syncee.co.