Offrire i propri prodotti ai rivenditori è una grande responsabilità, per questo vogliamo assicurarci che riceviate tutto l'aiuto necessario per questo processo. Per garantire che sia i fornitori che i rivenditori abbiano un'esperienza soddisfacente con Syncee, vi invitiamo a rispettare le seguenti condizioni:
Fornite un feedback ai rivenditori in 2 giorni al massimo
Un feedback rapido è fondamentale se volete avere un ottimo rapporto con i vostri clienti al dettaglio. Se hanno domande sui vostri prodotti, sugli ordini o se c'è qualche problema, è importante che vi rispondano in poche ore o al massimo in 2 giorni! I clienti possono contattarvi tramite la chat in-app di Syncee per rivenditori e fornitori, tramite e-mail, social media o telefono.
Rispondere alle domande del supporto Syncee in 2 giorni
Non vi spammo. Quando ricevete un'e-mail da Syncee, la inviamo perché abbiamo domande importanti per voi.
Gestire lo stato dei rivenditori in 2 giorni
Avete impostato il processo di pre-approvazione in Syncee? Permettete che solo i rivenditori che avete approvato vendano i vostri prodotti? In questo caso, modificate lo stato dei nuovi rivenditori (approvati/rifiutati) entro 2 giorni al massimo.
Eseguire gli ordini in tempo
Se in Syncee è stato impostato l'ordine automatico, i dati dell'ordine e il pagamento verranno sincronizzati dal rivenditore all'amministratore del negozio. Vi preghiamo di evadere questi ordini in breve tempo. Se siete un fornitore senza l'impostazione dell'ordine automatico, i rivenditori andranno sul vostro sito web per effettuare gli ordini.
Fateci sapere se desiderate modificare i prodotti da integrare
Suggeriamo di non iniziare a modificare da soli l'attività in Syncee se si desidera cambiare i prodotti da elencare. Fateci sapere, saremo lieti di aiutarvi per un funzionamento senza intoppi!
Non modificate lo sconto in Syncee senza comunicarcelo
Comunicateci se desiderate modificare la quantità di sconto che offrite ai rivenditori rispetto ai prezzi del vostro negozio. Vi chiediamo di farlo perché potrebbero essere necessarie ulteriori impostazioni o modifiche significative che causerebbero disagi ad alcuni rivenditori.
Tenete a mente!
Se non soddisfate i nostri requisiti durante la vostra attività in Syncee come fornitore, ve lo comunicheremo prima e poi, in assenza di feedback da parte vostra, prenderemo in considerazione la rimozione del vostro annuncio dal Marketplace Syncee.
Se avete domande o bisogno di assistenza, fatecelo sapere tramite la chat in-app o via e-mail all'indirizzo suppliers@syncee.co.