Das Anbieten Ihrer Produkte an Einzelhändler ist eine große Verantwortung. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie alle für diesen Prozess erforderliche Unterstützung erhalten. Um sicherzustellen, dass sowohl Lieferanten als auch Einzelhändler eine zufriedenstellende Erfahrung mit Syncee machen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen eingehalten werden:
Rückmeldung an Einzelhändler in höchstens 2 Tagen
Schnelles Feedback ist entscheidend, wenn Sie eine gute Beziehung zu Ihren Einzelhandelskunden haben wollen. Wenn sie Fragen zu Ihren Produkten, Bestellungen oder Problemen haben, ist eine Antwort innerhalb weniger Stunden oder maximal 2 Tagen wichtig! Ihre Kunden können Sie über den Händler-Lieferanten-Chat in der Syncee-App, per E-Mail, über soziale Medien oder per Telefon kontaktieren.
Beantworten Sie die Fragen des Syncee-Supports innerhalb von 2 Tagen
Wir spammen Sie nicht zu. Wenn Sie eine E-Mail von Syncee erhalten, senden wir sie, weil wir wichtige Fragen an Sie haben.
Verwalten Sie den Status der Einzelhändler in 2 Tagen
Haben Sie den Vorabgenehmigungsprozess in Syncee eingestellt? Erlauben Sie nur denjenigen Händlern den Verkauf Ihrer Produkte, die Sie genehmigen? In diesem Fall ändern Sie bitte den Status der neuen Händler (genehmigt/abgelehnt) innerhalb von höchstens 2 Tagen.
Rechtzeitige Ausführung Ihrer Aufträge
Wenn Sie die automatische Bestellung in Syncee eingestellt haben, werden die Bestelldaten und die Zahlung vom Händler an Ihren Shop-Administrator synchronisiert. Bitte erledigen Sie diese Bestellungen in kürzester Zeit. Wenn Sie ein Lieferant sind, der die automatische Bestellung nicht aktiviert hat, werden die Händler auf Ihre Website gehen, um die Bestellungen aufzugeben.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie die zu integrierenden Produkte ändern möchten
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Aufgabe in Syncee nicht selbst zu ändern, wenn Sie die Produkte, die aufgelistet werden sollen, ändern möchten. Lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne für einen reibungslosen Ablauf!
Ändern Sie den Rabatt in Syncee nicht, ohne uns Bescheid zu geben
Teilen Sie uns mit, wenn Sie die Höhe des Rabatts, den Sie Einzelhändlern auf Ihre Ladenpreise gewähren, ändern möchten. Wir bitten Sie, dies zu tun, da möglicherweise weitere Einstellungen erforderlich sind oder erhebliche Änderungen für einige Einzelhändler zu Unannehmlichkeiten führen würden.
Nicht vergessen!
Wenn Sie während Ihrer Tätigkeit bei Syncee als Anbieter unsere Anforderungen nicht erfüllen, werden wir Sie zunächst benachrichtigen und dann, wenn keine Rückmeldung von Ihnen erfolgt, die Löschung Ihres Eintrags auf dem Syncee-Marktplatz in Erwägung ziehen.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an suppliers@syncee.co.