Sehen wir uns die häufigsten Gründe an, warum die Produkte nicht in Ihren Shop hochgeladen werden können:
1. Das Produkt ist auf der Website des Lieferanten nicht vorrätig
a. Wenn Sie diese Produkte hochladen möchten, setzen Sie die Option Was soll Syncee mit den Varianten/Produkten tun, die eine Menge von 0 haben? auf Hochladen mit 0 Menge
2. Der Anbieter hat Ihre Anfrage noch nicht genehmigt
a. Es gibt Lieferanten auf unserem Marktplatz, die bestimmte Genehmigungsprozesse eingerichtet haben und Sie können ihre Produkte nur hochladen, wenn sie Ihre Anfrage dafür genehmigen
b. Mehr über den Genehmigungsprozess finden Sie HIER
3. Die Syncee-Anwendung wurde aus Ihrem Shop gelöscht
a. Wenn die Anwendung aus dem Shop deinstalliert wurde, können die Produkte nicht hochgeladen werden.
- Überprüfen Sie das Menü „Apps“ in der Verwaltung Ihres Shops, um sicherzustellen, dass Syncee installiert ist.
4. Die Option Neue Produkte importieren ist in der Importliste deaktiviert
a. Prüfen Sie im Einstellungsmenü der Importliste, ob diese Funktion aktiviert ist. Wenn nicht, werden die Produkte nicht hochgeladen, selbst wenn Sie die Importliste synchronisieren.
5. Ecwid by Lightspeed - Venture-Tarif oder andere Shop-Einschränkungen
a. Wenn Sie den Venture Plan haben, können Sie nur Produkte hochladen, die keine Variationen haben.
b. Wenn Sie versuchen, ein Produkt hochzuladen, das verschiedene Variationen hat - wie z.B. Größen - werden Sie eine Benachrichtigung sehen, dass Sie es nicht in Ihren Shop hochladen können
c. Vergewissern Sie sich, dass der Plan, den Sie mit der E-Commerce-Plattform abgeschlossen haben, die darin enthaltenen Leistungen enthält.
6. KMO Shops - Planbegrenzung
a. Wir empfehlen immer zu überprüfen, wie viele Produkte Ihr KMO Shops-Tarif erlaubt, da die Anzahl der verwaltbaren Produkte, die ihre Tarife beinhalten, begrenzt ist
7. Sie haben nicht das passende Abonnement
a. Es kann vorkommen, dass Sie mehr Produkte hochladen möchten, als Ihr Abonnement Ihnen erlaubt
b. Wir laden nur die Anzahl der Produkte hoch, die Sie in Ihrem Plan haben, der Rest bleibt im Status nicht importiert
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@syncee.com wissen.