Veuillez noter que seul le propriétaire de la boutique peut annuler un abonnement.
1. Si vous recevez votre facture directement via notre application sur Syncee.com :
En passant à l’offre Starter (gratuite)
Connectez-vous à votre compte Syncee
Cliquez sur le bouton « Retailer Center »
Cliquez sur le bouton « Facturation »
La page des abonnements s’ouvrira
Sous les plans payants, vous trouverez l’offre gratuite ainsi qu’un bouton « Annuler l’abonnement »
Remarque : chaque boutique nécessite un abonnement distinct chez nous. Si vous avez deux (ou plusieurs) boutiques, assurez-vous toujours d’annuler l’abonnement de la boutique concernée.
2. Si vous recevez votre facture via Shopify :
Il existe deux façons d’annuler votre abonnement Syncee dans Shopify à tout moment.
A. En désinstallant l’application Syncee Premium AI Dropshipping :
Connectez-vous à l’interface administrateur de votre boutique Shopify
Allez dans la section « Applications » et trouvez Syncee Premium AI Dropshipping
Cliquez sur l’option « Désinstaller »
B. En passant à l’offre gratuite :
Connectez-vous à l’interface administrateur de votre boutique Shopify
Allez dans la section « Applications » et trouvez Syncee Premium AI Dropshipping
Dans l’application Syncee, ouvrez le menu « Facturation »
Sélectionnez l’offre gratuite et cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement »
Important :
L’annulation de votre abonnement n’annule pas les frais déjà générés pour votre cycle de facturation en cours.
Shopify traite les paiements en fonction du cycle de facturation de votre boutique, qui peut différer de la date de début de votre abonnement Syncee.
Par exemple, si vous souscrivez à l'un des forfaits mensuels de Syncee :
12 juin 2025 : Début de la période d'essai de 7 jours
À partir du 19 juin 2025 : Application du tarif plein du forfait sélectionné
Si la date de facturation de votre boutique Shopify est le 25 juin 2025, Shopify vous facturera à cette date pour la période du 19 juin au 18 juillet 2025, même si vous annulez votre abonnement le 20 juin. Vous conserverez l'accès à Syncee jusqu'au 18 juillet 2025, et aucun autre prélèvement ne sera effectué par la suite.
Des questions ?
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, contactez-nous via le chat intégré ou par e-mail à l’adresse suivante: support@syncee.com
Nous serons ravis de vous aider!