Lors de l'exécution des commandes, les fournisseurs fournissent également les informations de suivi. Afin de faciliter le processus de commande pour nos détaillants, Syncee met à jour le statut et le suivi des commandes pour les plateformes suivantes : Shopify, Ecwid by Lightspeed, Bigcommerce et Wix.
Si vous avez un magasin sur l'une de ces plateformes, vous pourrez vérifier les changements de statut de vos commandes.
Pour les commandes, lorsque le fournisseur utilise notre fonction de commande automatique, une fois la commande expédiée, les détails de suivi pour les plateformes ci-dessus seront synchronisés sur la page d'administration de votre boutique et le statut sera également mis à jour.
Si le fournisseur n'utilise pas la fonction de commande automatique, il vous enverra les informations de suivi directement, souvent par courrier électronique, dès qu'il aura exécuté la commande.
Une fois que vous l'aurez reçu, vous aurez la possibilité de l'ajouter à la commande dans Syncee :
Allez dans le Centre des détaillants en haut à droite de la page en cliquant sur vos initiales
Allez dans le menu Commandes
Cliquez sur le numéro de commande Syncee pour visualiser la commande
Cliquez sur l'icône du crayon pour ajouter le numéro de suivi et mettre à jour l'état d'exécution de la commande dans votre magasin via Syncee.
Dans les deux cas, vous trouverez le suivi et l'état de la commande pour chaque commande dans la page d'administration de votre magasin, parmi les détails de la commande.
Vous pouvez contacter directement les fournisseurs pour toute question concernant leurs délais d'expédition ou leurs processus d'exécution.
Si vous avez des questions concernant les processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@syncee.com.