Proposer vos produits aux détaillants est une grande responsabilité, c'est pourquoi nous voulons nous assurer que vous obtenez toute l'aide nécessaire pour ce processus. Pour que les fournisseurs et les détaillants aient une expérience satisfaisante avec Syncee, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes:
Donner un retour d'information aux détaillants dans un délai maximum de 2 jours
Un retour d'information rapide est essentiel si vous souhaitez entretenir de bonnes relations avec vos clients détaillants. S'ils ont des questions sur vos produits, vos commandes ou s'ils rencontrent un problème, il est important de leur répondre dans les heures qui suivent ou dans un délai maximum de deux jours ! Ils peuvent vous contacter via le chat in-app entre détaillants et fournisseurs de Syncee, par email, par les médias sociaux ou par téléphone.
Répondre aux questions du support Syncee en 2 jours
Nous ne vous envoyons pas de spam. Lorsque vous recevez un e-mail de Syncee, c'est parce que nous avons des questions importantes à vous poser.
Gérer le statut des détaillants en 2 jours
Le processus de pré-approbation est-il paramétré dans Syncee? Vous ne laissez vendre vos produits qu'aux détaillants que vous avez approuvés ? Dans ce cas, veuillez modifier le statut des nouveaux revendeurs (approuvé/rejeté) dans un délai maximum de 2 jours.
Exécutez vos commandes dans les délais
Si vous avez activé la commande automatique dans Syncee, les données de la commande et le paiement seront synchronisés avec l'administration de votre magasin à partir du détaillant. Veuillez honorer ces commandes dans les plus brefs délais. Si vous êtes un fournisseur et que la commande automatique n'est pas activée, les détaillants se rendront sur votre site web pour passer leurs commandes.
Faites-nous savoir si vous souhaitez modifier les produits à intégrer
Nous vous conseillons de ne pas commencer à modifier vous-même votre tâche dans Syncee si vous souhaitez changer les produits qui doivent être listés. N'hésitez pas à nous en faire part, nous serons heureux de vous aider pour que tout se passe bien!
Ne modifiez pas la remise dans Syncee sans nous en informer
Faites-nous savoir si vous souhaitez modifier le montant de la remise que vous accordez aux détaillants sur les prix de votre magasin. Nous vous demandons de le faire parce que d'autres paramètres peuvent être nécessaires ou que des changements importants pourraient causer des désagréments à certains détaillants.
À garder à l'esprit!
Si vous ne répondez pas à nos exigences au cours de votre activité sur Syncee en tant que fournisseur, nous vous en informerons tout d'abord, puis, si vous ne donnez pas de réponse, nous envisagerons de supprimer votre inscription sur Syncee Marketplace.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le chat in-app ou par e-mail à l'adresse suivante suppliers@syncee.co.