In alcuni rari casi, può capitare di dover richiedere il rimborso di un ordine pagato al fornitore.
Sebbene nella maggior parte dei casi Syncee fornisca una piattaforma per l'inoltro degli ordini, la negoziazione avviene direttamente tra il cliente e il fornitore. Per questo motivo, Syncee non è in grado di fornire assistenza in questi casi, poiché l'evasione degli ordini è responsabilità dei fornitori.
Esistono 3 modi per richiedere il rimborso di un ordine pagato.
Richiedere il rimborso direttamente al fornitore
È sempre possibile contattare il fornitore per discutere la questione della richiesta di rimborso.
I dettagli di contatto dei fornitori si trovano nel menu I miei fornitori .
Facendo clic sul nome del fornitore, la sua vetrina si aprirà in una nuova scheda e sarà possibile controllare ed eseguire le seguenti operazioni:
Controllare il sito web - Cliccando sull'opzione Sito web sul lato destro della pagina, si aprirà una nuova scheda.
Per ulteriori informazioni sui contatti e per un modulo di contatto, nella maggior parte dei casi, è possibile consultare il seguente link
Vedere l'indirizzo e-mail e il sito web e, se disponibile, il numero di telefono nell'opzione Informazioni di contatto.
Chiacchierate con loro cliccando su Contatta il fornitore.
Controllare l'indirizzo e-mail nel menu I miei fornitori, accanto al nome del fornitore.
È sempre consigliabile provare diversi metodi per entrare in contatto con i fornitori.
Richiedi un rimborso tramite PayPal
Nel caso in cui non abbiate ricevuto una risposta dal fornitore o non siate soddisfatti del risultato finale della vostra richiesta, vi suggeriamo di chiedere a PayPal di intervenire e assistervi con il rimborso.
Per i passi da seguire per richiedere un rimborso tramite PayPal, consultate l'articolo qui sotto:
Richiedi un charge back alla tua banca
Se i passi precedenti non sono serviti, suggeriamo sempre di contattare la banca per richiedere un chargeback della transazione. Questo processo è diverso per ogni banca e suggeriamo di contattarla per sapere quali sono i passi da compiere esattamente.
Se avete domande o bisogno di assistenza, fatecelo sapere tramite la chat in-app o via e-mail a support@syncee.co.