Al momento dell'evasione degli ordini, i fornitori forniscono anche le informazioni di tracciamento. Per rendere il processo di ordinazione più semplice per i nostri rivenditori, Syncee aggiorna lo stato e la tracciabilità degli ordini per le seguenti piattaforme: Shopify, Ecwid by Lightspeed, Bigcommerce e Wix.
Se avete il vostro negozio su una di queste piattaforme, potrete controllare i cambiamenti di stato dei vostri ordini.
Per quanto riguarda gli ordini, quando il fornitore utilizza la nostra funzione di ordine automatico, una volta spedito l'ordine, i dettagli di tracciamento per le piattaforme di cui sopra saranno sincronizzati sulla pagina di amministrazione del vostro negozio e anche lo stato sarà aggiornato.
Nel caso in cui il fornitore non utilizzi la funzione di ordine automatico, una volta evaso l'ordine, invierà le informazioni di tracciamento direttamente a voi, spesso via e-mail.
Una volta ricevuto, sarà possibile aggiungerlo all'ordine in Syncee:
Accedere al Retailer Center nella sezione in alto a destra della pagina cliccando sulle proprie iniziali
Andare al menu Ordini.
Fare clic sul numero d'ordine di Syncee per visualizzare l'ordine.
Cliccate sull'icona della matita per aggiungere il numero di tracking e aggiornare lo stato di evasione dell'ordine nel vostro negozio tramite Syncee.
In entrambi i casi, troverete il tracking e lo stato dell'ordine per ogni ordine nella pagina di amministrazione del vostro negozio, tra i dettagli dell'ordine.
Potete contattare direttamente i fornitori per qualsiasi domanda sui tempi di spedizione o sui processi di evasione.
In caso di domande relative alla procedura d'ordine, non esitate a contattarci tramite la nostra live chat o via e-mail all'indirizzo support@syncee.com.