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Pedir o reembolso de uma encomenda

Saiba como receber um reembolso se o seu fornecedor não tiver satisfeito a sua encomenda.

Imre Társi avatar
Escrito por Imre Társi
Atualizado há mais de 2 meses

Nalguns casos raros, pode acontecer que tenha de pedir o reembolso de uma encomenda paga ao seu fornecedor.

Embora na maioria dos casos, a Syncee forneça uma plataforma para a colocação das encomendas, a negociação é feita diretamente entre si e o seu fornecedor. Com isto em mente, a Syncee não está em condições de prestar assistência em tais casos, uma vez que o cumprimento das encomendas é da responsabilidade dos fornecedores.

Existem 3 formas de solicitar o reembolso de uma encomenda paga.

Solicitar um reembolso diretamente ao fornecedor

Pode sempre entrar em contacto com o fornecedor para discutir a questão do pedido de reembolso.

Os dados de contacto dos fornecedores podem ser encontrados no menu Os meus fornecedores.

Se clicar no nome do fornecedor e selecionar a opção Mostrar montra, a montra do fornecedor abre-se num novo separador e pode verificar e fazer o seguinte

  1. Verificar o sítio Web da empresa - Clicando na opção Sítio Web no lado direito da página, será aberto num novo separador

    1. Pode encontrar mais informações de contacto, bem como um formulário de contacto, na maioria dos casos aqui

  2. Ver o endereço eletrónico e o sítio Web e, se disponível, o número de telefone na opção Informações de contacto

  3. Para falar com eles, clique em Contactar o fornecedor

É sempre aconselhável tentar diferentes métodos para entrar em contacto com os fornecedores.

Solicitar um reembolso via PayPal

Caso não tenha recebido uma resposta do fornecedor ou não esteja satisfeito com o resultado final do seu pedido, sugerimos que peça ao PayPal que intervenha e o ajude com o reembolso.

Para saber os passos a seguir para pedir um reembolso através do PayPal, consulte o artigo abaixo:

Solicitar um estorno ao seu banco

Se os passos mencionados anteriormente não ajudarem, sugerimos sempre que contacte o seu banco para solicitar um estorno da transação. Este processo é diferente em cada banco e sugerimos que os contacte para saber quais os passos a seguir exatamente.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, informe-nos através do chat na aplicação ou por correio eletrónico em support@syncee.com.

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