Oferecer os seus produtos aos retalhistas é uma grande responsabilidade, e é por isso que queremos garantir que recebe toda a ajuda necessária para o processo. Para garantir que tanto os fornecedores como os retalhistas têm uma experiência satisfatória com a Syncee, é necessário garantir o cumprimento das seguintes condições:
Dar feedback aos retalhistas no prazo máximo de 2 dias
Um feedback rápido é crucial se quiser ter uma boa relação com os seus clientes retalhistas. Se eles tiverem alguma dúvida sobre os seus produtos, encomendas, ou se houver algum problema, é importante dar uma resposta em poucas horas, ou num máximo de 2 dias! Eles podem contactá-lo através do chat Syncee noapp retalhista-fornecedor, através de correio eletrónico normal, redes sociais ou telefone.
Responder às perguntas do suporte Syncee em 2 dias
Não enviamos spam. Quando recebe uma mensagem de correio eletrónico da Syncee, enviamo-la porque temos questões importantes para si.
Gerir o estado dos retalhistas em 2 dias
Tem o processo de pré-aprovação definido em Syncee? Deixam apenas os retalhistas vender os vossos produtos que aprovam? Neste caso, por favor, altere o estado dos novos retalhistas (aprovado/rejeitado) em 2 dias, no máximo.
Cumprir as suas encomendas a tempo
Se tiver a Encomenda Automática definida em Syncee, os dados da encomenda e o pagamento serão sincronizados com o administrador da sua loja a partir do retalhista. Por favor, cumpra estas encomendas num curto espaço de tempo. Se for um fornecedor sem o conjunto de Encomenda Automática, os retalhistas irão ao seu sítio web para fazer as encomendas.
Informe-nos se pretende modificar os produtos a integrar
Sugerimos que não comece a modificar a sua tarefa em Syncee se quiser alterar os produtos que devem ser listados. Informe-nos sobre isso, temos todo o prazer em ajudar para um bom funcionamento!
Não alterar o desconto em Syncee sem nos informar
Informe-nos se pretender alterar o montante do desconto que concede aos retalhistas em relação aos preços da sua loja. Pedimos-lhe que o faça porque podem ser necessárias mais definições ou porque alterações significativas podem causar inconvenientes a alguns retalhistas.
Não esquecer!
Se não cumprir os nossos requisitos durante a sua atividade na Syncee como fornecedor, notificá-lo-emos primeiro e, em seguida, se não houver feedback da sua parte, consideraremos a possibilidade de retirar a sua listagem do Syncee Marketplace.
Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda, avisa-nos através do chat na aplicação ou por e-mail para suppliers@syncee.co.