In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Rückerstattung für eine an Ihren Lieferanten bezahlte Bestellung beantragen müssen.
In den meisten Fällen stellt Syncee zwar eine Plattform für die Aufgabe von Bestellungen zur Verfügung, der Handel erfolgt jedoch direkt zwischen Ihnen und Ihrem Lieferanten. Aus diesem Grund kann Syncee in solchen Fällen nicht helfen, da die Ausführung der Bestellungen in der Verantwortung des Lieferanten liegt.
Es gibt 3 Möglichkeiten, eine Erstattung für eine bezahlte Bestellung zu beantragen.
eine Erstattung direkt beim Lieferanten beantragen
Sie können sich jederzeit mit dem Anbieter in Verbindung setzen, um die Frage der Erstattung zu besprechen.
Die Kontaktdaten der Lieferanten sind im Menü Meine Lieferanten zu finden.
Wenn Sie auf den Namen des Anbieters klicken und dann die Option Schaufenster anzeigen wählen, öffnet sich das Schaufenster des Anbieters in einer neuen Registerkarte, und Sie können die folgenden Schritte überprüfen und durchführen:
Überprüfen Sie die Website des Unternehmens - Klicken Sie auf die Option „Website“ auf der rechten Seite der Seite, um eine neue Registerkarte zu öffnen.
Weitere Kontaktinformationen sowie ein Kontaktformular finden Sie in den meisten Fällen hier
Die E-Mail-Adresse, die Website und, falls vorhanden, die Telefonnummer finden Sie unter der Option Kontaktinformationen
Chatten Sie mit ihnen, indem Sie auf Anbieter kontaktieren klicken
Es ist immer ratsam, verschiedene Methoden auszuprobieren, um mit den Anbietern in Kontakt zu treten.
Erstattung über PayPal anfordern
Falls Sie keine Antwort vom Anbieter erhalten haben oder mit dem Ergebnis Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, PayPal um Unterstützung bei der Rückerstattung zu bitten.
Wie Sie eine Rückerstattung über PayPal beantragen können, erfahren Sie im folgenden Artikel:
Beantragen Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank
Wenn die zuvor genannten Schritte nicht geholfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um eine Rückbuchung der Transaktion zu beantragen. Dieser Vorgang ist bei jeder Bank anders und wir empfehlen, sich mit der Bank in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, welche Schritte genau zu unternehmen sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an support@syncee.com wissen.