En algunos casos excepcionales, puede ocurrir que tenga que solicitar el reembolso de un pedido pagado a su proveedor.
Aunque en la mayoría de los casos Syncee proporciona una plataforma para realizar los pedidos, la negociación se realiza directamente entre usted y su proveedor. Teniendo esto en cuenta, Syncee no puede ayudar en estos casos, ya que el cumplimiento de los pedidos es responsabilidad de los proveedores.
Hay 3 formas de solicitar el reembolso de un pedido pagado.
Solicitar directamente la devolución al proveedor
Siempre puedes ponerte en contacto con el proveedor para tratar la cuestión de solicitar un reembolso.
Los datos de contacto de los proveedores pueden encontrarse en el menú Mis proveedores.
Al hacer clic en el nombre del proveedor y seleccionar la opción Mostrar escaparate, su escaparate se abrirá en una nueva pestaña y podrá comprobar y hacer lo siguiente:
Compruebe su sitio web: al hacer clic en la opción Sitio web de la parte derecha de la página, se abrirá en una pestaña nueva.
Puede encontrar más información de contacto, así como un formulario de contacto en la mayoría de los casos, aquí
Consulte su dirección de correo electrónico y su sitio web y, si está disponible, su número de teléfono en la opción Información de contacto
Chatee con ellos haciendo clic en Contactar con el proveedor
Siempre es aconsejable probar distintos métodos para ponerse en contacto con los proveedores.
Solicitar un reembolso a través de PayPal
En caso de que no haya recibido respuesta del proveedor o no esté satisfecho con el resultado final de su solicitud, le sugerimos que pida a PayPal que intervenga y le ayude con el reembolso.
Para conocer los pasos para solicitar un reembolso a través de PayPal, consulte el siguiente artículo:
Solicite una devolución de cargo a su banco
Si los pasos anteriores no le han servido de ayuda, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para solicitar la devolución del cargo de la transacción. Este proceso es diferente en cada banco, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que te indiquen qué pasos debes seguir exactamente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, háznoslo saber a través del chat de la aplicación o por correo electrónico a support@syncee.com.