Vediamo i motivi più comuni per cui i prodotti non vengono caricati nel vostro negozio:
1. Il prodotto non è disponibile sul sito web del fornitore.
a. Se si desidera caricare questi prodotti, impostare l'opzione Cosa deve fare Syncee con le varianti/prodotti che hanno una quantità pari a 0? su Carica con quantità pari a 0.
2. Il fornitore non ha ancora approvato la vostra richiesta
a. Ci sono fornitori sul nostro Marketplace che hanno impostato determinati processi di approvazione e potete caricare i loro prodotti solo se approvano la vostra richiesta.
b. Maggiori informazioni sul processo di approvazione QUI
3. L'applicazione Syncee è stata eliminata dal vostro negozio
a. Se l'applicazione è stata disinstallata dal negozio, i prodotti non vengono caricati.
Controllare il menu delle applicazioni nell'amministrazione del negozio per assicurarsi che Syncee sia installato.
4. L'opzione Importazione di nuovi prodotti è disabilitata nell'elenco di importazione
a. Verificare nel menu delle impostazioni dell'elenco di importazione se questa funzione è abilitata. In caso contrario, anche se si sincronizza l'elenco di importazione, i prodotti non vengono caricati.
5. Ecwid by Lightspeed - Piano Venture o altre limitazioni del negozio
a. Se avete il piano Venture, potrete caricare solo prodotti che non hanno variazioni.
b. Se provate a caricare un prodotto che ha diverse varianti, come ad esempio le taglie, vedrete una notifica che vi avvisa che non è possibile caricarlo nel vostro negozio.
c. Assicuratevi di controllare il piano che avete con la piattaforma di e-commerce per vedere cosa è incluso in esso
6. Negozi KMO - Limitazione del piano
a. Suggeriamo sempre di verificare il numero di prodotti consentito dal vostro piano KMO Shops, in quanto vi sono limitazioni sul numero di prodotti gestibili che i loro piani includono.
7. Non avete l'abbonamento appropriato
a. Può capitare che vogliate caricare più prodotti di quelli consentiti dal vostro abbonamento.
b. Carichiamo solo il numero di prodotti che avete nel vostro piano, il resto rimarrà in stato di non importazione.
Se avete domande o bisogno di assistenza, fatecelo sapere tramite la chat in-app o via e-mail a support@syncee.com.