Tenha em atenção que apenas o proprietário da loja pode cancelar uma subscrição.
1. Se recebe a sua fatura diretamente pela nossa aplicação em Syncee.com:
Alterando a subscrição para o plano Starter (gratuito)
Inicie sessão na sua conta Syncee
Clique no botão “Retailer Center”
Clique no botão “Faturação”
A página de Subscrições será aberta
Abaixo dos planos pagos, encontrará o plano gratuito e o botão “Cancelar subscrição”
Nota: cada loja necessita de um plano de subscrição separado. Se tiver duas (ou mais) lojas, certifique-se sempre de que está a cancelar a subscrição da loja correta.
2. Se recebe a sua fatura através do Shopify:
Existem duas formas de cancelar a sua subscrição da Syncee no Shopify a qualquer momento.
A. Desinstalando a aplicação Syncee Premium Dropshipping:
Inicie sessão na área de administração da sua loja Shopify
Vá até à secção “Aplicações” e localize a Syncee Premium Dropshipping
Clique em “Desinstalar”
B. Alterando para o plano gratuito:
Inicie sessão na área de administração da sua loja Shopify
Vá até à secção “Aplicações” e localize a Syncee Premium Dropshipping
Dentro da aplicação Syncee, abra o menu “Faturação”
Selecione o plano gratuito e clique no botão “Cancelar subscrição”
Importante:
Cancelar a sua subscrição não remove as cobranças que já tenham sido geradas para o ciclo de faturação atual.
O Shopify processa os pagamentos com base no ciclo de faturação da sua loja, que pode ser diferente da data de início da sua subscrição na Syncee.
Por exemplo, se subscrever um plano mensal na Syncee:
12 de junho de 2025: início do período de teste gratuito de 3 dias
15 de junho a 15 de julho de 2025: primeira cobrança, subscrição promocional de 1 USD
A partir de 15 de julho de 2025: aplica-se o preço total do plano selecionado
Se a data de faturação da sua loja Shopify for 20 de julho de 2025, o Shopify irá cobrar nesse dia o período de 15 de julho a 14 de agosto de 2025, mesmo que cancele a sua subscrição a 16 de julho.
Continuará a ter acesso à Syncee até 14 de agosto de 2025, e não serão feitas novas cobranças após essa data.
Tem dúvidas?
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contacto connosco através do chat da aplicação ou por e-mail para support@syncee.com.
Teremos todo o gosto em ajudar!