Tenha em atenção que apenas o proprietário da loja pode cancelar uma subscrição.
1. Se recebe a sua fatura diretamente pela nossa aplicação em Syncee.com:
Alterando a subscrição para o plano Starter (gratuito)
Inicie sessão na sua conta Syncee
Clique no botão “Retailer Center”
Clique no botão “Faturação”
A página de Subscrições será aberta
Abaixo dos planos pagos, encontrará o plano gratuito e o botão “Cancelar subscrição”
Nota: cada loja necessita de um plano de subscrição separado. Se tiver duas (ou mais) lojas, certifique-se sempre de que está a cancelar a subscrição da loja correta.
2. Se recebe a sua fatura através do Shopify:
Existem duas formas de cancelar a sua subscrição da Syncee no Shopify a qualquer momento.
A. Desinstalando a aplicação Syncee Premium AI Dropshipping:
Inicie sessão na área de administração da sua loja Shopify
Vá até à secção “Aplicações” e localize a Syncee Premium AI Dropshipping
Clique em “Desinstalar”
B. Alterando para o plano gratuito:
Inicie sessão na área de administração da sua loja Shopify
Vá até à secção “Aplicações” e localize a Syncee Premium AI Dropshipping
Dentro da aplicação Syncee, abra o menu “Faturação”
Selecione o plano gratuito e clique no botão “Cancelar subscrição”
Importante:
Cancelar a sua subscrição não remove as cobranças que já tenham sido geradas para o ciclo de faturação atual.
O Shopify processa os pagamentos com base no ciclo de faturação da sua loja, que pode ser diferente da data de início da sua subscrição na Syncee.
Por exemplo, se subscrever um dos planos mensais do Syncee:
12 de junho de 2025: início do período experimental de 7 dias
A partir de 19 de junho de 2025: será cobrado o preço total do plano selecionado
Se a data de faturação da sua loja Shopify for 25 de junho de 2025, a Shopify efetuará a faturação referente ao período de 19 de junho a 18 de julho de 2025 nessa data, mesmo que cancele a sua subscrição no dia 20 de junho. Continuará a ter acesso ao Syncee até 18 de julho de 2025 e nenhuma cobrança adicional será feita posteriormente.
Tem dúvidas?
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contacto connosco através do chat da aplicação ou por e-mail para support@syncee.com.
Teremos todo o gosto em ajudar!