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¿Cómo darse de baja?

Imre Társi avatar
Escrito por Imre Társi
Actualizado hace más de una semana

Ten en cuenta que solo el propietario de la tienda puede cancelar una suscripción.


1. Si recibes tu factura directamente desde nuestra aplicación en Syncee.com:

Cambiando tu suscripción al plan Starter (gratuito)

  • Inicia sesión en tu cuenta de Syncee

  • Haz clic en el botón “Retailer Center

  • Haz clic en el botón “Facturación

  • Se abrirá la página de suscripciones

  • Debajo de los planes de pago, verás el plan gratuito y un botón “Cancelar suscripción

Importante: cada tienda requiere un plan de suscripción por separado. Si tienes dos o más tiendas, asegúrate siempre de cancelar la suscripción de la tienda correcta.


2. Si recibes tu factura a través de Shopify:

Hay dos formas de cancelar tu suscripción a Syncee en Shopify en cualquier momento.

A. Desinstalando la aplicación Syncee Premium Dropshipping:

  • Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda Shopify

  • Ve a la sección “Aplicaciones” y localiza Syncee Premium Dropshipping

  • Haz clic en la opción “Desinstalar

B. Cambiando al plan gratuito:

  • Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda Shopify

  • Ve a la sección “Aplicaciones” y localiza Syncee Premium Dropshipping

  • Dentro de la aplicación Syncee, abre el menú “Facturación

  • Selecciona el plan gratuito y pulsa el botón “Cancelar suscripción


Importante:

Cancelar tu suscripción no elimina los cargos ya generados para el ciclo de facturación actual.
Shopify procesa los pagos en función del ciclo de facturación de tu tienda, que puede diferir de la fecha de inicio de tu suscripción en Syncee.

Por ejemplo, si te suscribes a un plan mensual en Syncee:

  • 12 de junio de 2025: comienza el periodo de prueba gratuito de 3 días

  • 15 de junio – 15 de julio de 2025: primer cobro, suscripción promocional de 1 USD

  • A partir del 15 de julio de 2025: se aplica el precio completo del plan seleccionado

Si la fecha de facturación de tu tienda Shopify es el 20 de julio de 2025, Shopify te cobrará ese día por el periodo del 15 de julio al 14 de agosto de 2025, incluso si cancelas tu suscripción el 16 de julio.
Seguirás teniendo acceso a Syncee hasta el 14 de agosto de 2025, y no se aplicarán más cargos después de esa fecha.


¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, contáctanos a través del chat dentro de la aplicación o por correo electrónico a support@syncee.com.
¡Estaremos encantados de ayudarte!

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