Ten en cuenta que solo el propietario de la tienda puede cancelar una suscripción.
1. Si recibes tu factura directamente desde nuestra aplicación en Syncee.com:
Cambiando tu suscripción al plan Starter (gratuito)
Inicia sesión en tu cuenta de Syncee
Haz clic en el botón “Retailer Center”
Haz clic en el botón “Facturación”
Se abrirá la página de suscripciones
Debajo de los planes de pago, verás el plan gratuito y un botón “Cancelar suscripción”
Importante: cada tienda requiere un plan de suscripción por separado. Si tienes dos o más tiendas, asegúrate siempre de cancelar la suscripción de la tienda correcta.
2. Si recibes tu factura a través de Shopify:
Hay dos formas de cancelar tu suscripción a Syncee en Shopify en cualquier momento.
A. Desinstalando la aplicación Syncee Premium AI Dropshipping:
Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda Shopify
Ve a la sección “Aplicaciones” y localiza Syncee Premium AI Dropshipping
Haz clic en la opción “Desinstalar”
B. Cambiando al plan gratuito:
Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda Shopify
Ve a la sección “Aplicaciones” y localiza Syncee Premium AI Dropshipping
Dentro de la aplicación Syncee, abre el menú “Facturación”
Selecciona el plan gratuito y pulsa el botón “Cancelar suscripción”
Importante:
Cancelar tu suscripción no elimina los cargos ya generados para el ciclo de facturación actual.
Shopify procesa los pagos en función del ciclo de facturación de tu tienda, que puede diferir de la fecha de inicio de tu suscripción en Syncee.
Por ejemplo, si te suscribes a uno de los planes mensuales de Syncee:
12 de junio de 2025: Comienza la prueba gratuita de 7 días.
A partir del 19 de junio de 2025: Se aplica el precio completo del plan seleccionado.
Si la fecha de facturación de tu tienda Shopify es el 25 de junio de 2025, Shopify te cobrará en esa fecha por el período del 19 de junio al 18 de julio de 2025, incluso si cancelas tu suscripción el 20 de junio. Seguirás teniendo acceso a Syncee hasta el 18 de julio de 2025 y no se te aplicarán más cargos posteriormente.
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, contáctanos a través del chat dentro de la aplicación o por correo electrónico a support@syncee.com.
¡Estaremos encantados de ayudarte!